MISSION #4 使用者調查
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預告未來的專案場域：
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課程須知
一個好的設計，不能只想要定義問題，而是要以使用者為中心，瞭解使用者實際的需求，甚至是創造新的需求 ！
「如果連見都沒見過，他們怎麽知道自己想要什麽呢？」
How does somebody know what they want if they haven’t even seen it？ ─ Steve Jobs
本週延續 Mission #2 的老化體驗活動，同學們將更深入瞭解高齡使用者的需求，發現問題、剖析問題，進而找的解決問題的方法。課程將介紹使用者調查的重要性，並練習如何與長者互動。前半段將由大同工設系楊朝陽老師，用實際的設計案例，讓同學瞭解使用者調查的原則；後半段將由台大職治系毛慧芬老師，說明與長者溝通的原則，並運用情境題演練，理解與長者互動要避免的錯誤等。
「如果連見都沒見過，他們怎麽知道自己想要什麽呢？」
How does somebody know what they want if they haven’t even seen it？ ─ Steve Jobs
本週延續 Mission #2 的老化體驗活動，同學們將更深入瞭解高齡使用者的需求，發現問題、剖析問題，進而找的解決問題的方法。課程將介紹使用者調查的重要性，並練習如何與長者互動。前半段將由大同工設系楊朝陽老師，用實際的設計案例，讓同學瞭解使用者調查的原則；後半段將由台大職治系毛慧芬老師，說明與長者溝通的原則，並運用情境題演練，理解與長者互動要避免的錯誤等。
- 同場加映：五點後的課程，將會帶同學們觀摩大同學生的畢業製作發表，未來智齡設計課程也會採用類似的形式喔！
課程快訊—長者溝通訪談小撇步，耐心愛心不可少！ |
報導／黃新勉
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今天的課程，主要分享的是使用者調查，一開始，由大同大學工業設計學系楊朝陽 老師 講述課程內容作為開場，分享設計上對於使用者的重視程度，以及陳述設計的目標「以可行的科技及能實施的商業策略滿足人們的需求」。
印象最深刻的是老師分享在執行設計時可以使用的方法，以便利貼來排出設計圖並歸類，可以讓設計所缺乏的地方徹底的顯現出來，並可以使核心問題更容易被定義，也就更快解決，透過「決定問題」、「設定主要消費者」、「以及掌握能夠使計畫成功的重點」，三個步驟，能夠提升解決問題的效率以及正確度。
接下來由國立臺灣大學職能治療學系所毛慧芬 老師 分享，她提到「跟長者相處時有耐性並誠懇的溝通，是得到信任的要點，訪問時要試著去體會他的感覺，回應他，諒解他」。給學員們在進入場域前先打了一劑預防針，指引他們該如何去訪談主要的溝通族群，同學們都討論得非常熱絡，紛紛積極的提供出自己的想法，也十分踴躍地問問題，想要了解更多的小細節。
為了更進一步引導學生們了解長者的世界，毛老師也帶來了兩部短片，「愛未滿」、「曬棉被的好天氣」藉由影片帶領學員們進入長者的情境，並帶他們進入討論，並了解其中所代表的意涵。接著，毛老師出了三類場域的情境題目，請大家編出三分鐘的小短劇。題目包括：賣場購物、護理之家，以及長者如何學習科技產品。
在討論過後，開始了學員們情境戲劇的發表，每一組針對抽到的主題以及劇情做發揮，創意五花八門，有人演如何與固執的阿嬤溝通、有人演教導長者使用智慧型手機、有人演出護理之家對長者想吃炸雞的掙扎，還有人飾演護理之家中情緒不穩定的阿嬤，許多觀察入微的小動作，反映出學員們對於長者的觀察更加細膩，在最後也由六組中評選出最佳溝通獎以及最佳表演獎，在今天的課程中，大家更了解與長者相處的原則，相信未來也能更多將這樣的概念應用在場域調查，讓產品設計更同理長者的心！
最後，預告一下！
下週智齡設計的六組團隊，就會跟合作企業見面了，到底大家會執行怎樣的專案呢？敬請期待！
— ● 1016智齡聯盟新聞快訊
印象最深刻的是老師分享在執行設計時可以使用的方法，以便利貼來排出設計圖並歸類，可以讓設計所缺乏的地方徹底的顯現出來，並可以使核心問題更容易被定義，也就更快解決，透過「決定問題」、「設定主要消費者」、「以及掌握能夠使計畫成功的重點」，三個步驟，能夠提升解決問題的效率以及正確度。
接下來由國立臺灣大學職能治療學系所毛慧芬 老師 分享，她提到「跟長者相處時有耐性並誠懇的溝通，是得到信任的要點，訪問時要試著去體會他的感覺，回應他，諒解他」。給學員們在進入場域前先打了一劑預防針，指引他們該如何去訪談主要的溝通族群，同學們都討論得非常熱絡，紛紛積極的提供出自己的想法，也十分踴躍地問問題，想要了解更多的小細節。
為了更進一步引導學生們了解長者的世界，毛老師也帶來了兩部短片，「愛未滿」、「曬棉被的好天氣」藉由影片帶領學員們進入長者的情境，並帶他們進入討論，並了解其中所代表的意涵。接著，毛老師出了三類場域的情境題目，請大家編出三分鐘的小短劇。題目包括：賣場購物、護理之家，以及長者如何學習科技產品。
在討論過後，開始了學員們情境戲劇的發表，每一組針對抽到的主題以及劇情做發揮，創意五花八門，有人演如何與固執的阿嬤溝通、有人演教導長者使用智慧型手機、有人演出護理之家對長者想吃炸雞的掙扎，還有人飾演護理之家中情緒不穩定的阿嬤，許多觀察入微的小動作，反映出學員們對於長者的觀察更加細膩，在最後也由六組中評選出最佳溝通獎以及最佳表演獎，在今天的課程中，大家更了解與長者相處的原則，相信未來也能更多將這樣的概念應用在場域調查，讓產品設計更同理長者的心！
最後，預告一下！
下週智齡設計的六組團隊，就會跟合作企業見面了，到底大家會執行怎樣的專案呢？敬請期待！
— ● 1016智齡聯盟新聞快訊
Mission—準備展開你的冒險旅程
在經過 Paper Bike 三天濃縮的設計歷程後，相信大家對於實作都有所體會。事實上，在設計發想的過程中，團隊共同操作與討論是很重要的事。大同大學的未來廠房（Paper Bike 實作的工廠），工設系的同學皆可登記使用，之後智齡設計課程也會安排同學認識台大 D-School 的公用空間！
然而，為了團隊討論的便利性，請在實際進入實作階段前，先為你們團隊尋覓一個固定討論的時間地點。你們可以將這個地點佈置成你們能一起討論、工作的空間，並預先蒐集團隊接下來可能需要用來製作 prototype 原型的材料、紙張、用具等。
然而，為了團隊討論的便利性，請在實際進入實作階段前，先為你們團隊尋覓一個固定討論的時間地點。你們可以將這個地點佈置成你們能一起討論、工作的空間，並預先蒐集團隊接下來可能需要用來製作 prototype 原型的材料、紙張、用具等。
- 本週任務重點
- 找到適合小組討論發想及實作的固定空間，並先把小組討論的時間固定下來。
- 蒐集未來實作可能會用到的材料紙張用具等。
課程資料
| 使用者調查 ppt |
| 老人溝通原則 ppt |
| 互動情境題 ppt |
