智齡聯盟(第二期)
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MISSION #4 使用者調查


上課資訊

  • 日期:104年10月16日(五)
  • 時間:13:20~17:20
  • 地點:大同大學 工業設計系 502 室
                  (臺北市中山區中山北路三段40號)
图片
相簿

報導大綱

本篇目錄
  • 課程須知
  • 課程快訊—長者溝通訪談小撇步,耐心愛心不可少!
  • Mission—準備展開你的冒險旅程
  • 課程資料
更多深度報導--
  • 設計前的準備—使用者調查
預告未來的專案場域:
  1. 賣場
  2. 醫院
  3. 家庭
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課程須知

        一個好的設計,不能只想要定義問題,而是要以使用者為中心,瞭解使用者實際的需求,甚至是創造新的需求 !


                 「如果連見都沒見過,他們怎麽知道自己想要什麽呢?」

                                  How does somebody know what they want if they haven’t even seen it? ─ Steve Jobs



        本週延續 Mission #2 的老化體驗活動,同學們將更深入瞭解高齡使用者的需求,發現問題、剖析問題,進而找的解決問題的方法。課程將介紹使用者調查的重要性,並練習如何與長者互動。前半段將由大同工設系楊朝陽老師,用實際的設計案例,讓同學瞭解使用者調查的原則;後半段將由台大職治系毛慧芬老師,說明與長者溝通的原則,並運用情境題演練,理解與長者互動要避免的錯誤等。


  • 同場加映:五點後的課程,將會帶同學們觀摩大同學生的畢業製作發表,未來智齡設計課程也會採用類似的形式喔!

課程快訊—長者溝通訪談小撇步,耐心愛心不可少!

報導/黃新勉
         今天的課程,主要分享的是使用者調查,一開始,由大同大學工業設計學系楊朝陽 老師 講述課程內容作為開場,分享設計上對於使用者的重視程度,以及陳述設計的目標「以可行的科技及能實施的商業策略滿足人們的需求」。

        印象最深刻的是老師分享在執行設計時可以使用的方法,以便利貼來排出設計圖並歸類,可以讓設計所缺乏的地方徹底的顯現出來,並可以使核心問題更容易被定義,也就更快解決,透過「決定問題」、「設定主要消費者」、「以及掌握能夠使計畫成功的重點」,三個步驟,能夠提升解決問題的效率以及正確度。

       接下來由國立臺灣大學職能治療學系所毛慧芬 老師 分享,她提到「跟長者相處時有耐性並誠懇的溝通,是得到信任的要點,訪問時要試著去體會他的感覺,回應他,諒解他」。給學員們在進入場域前先打了一劑預防針,指引他們該如何去訪談主要的溝通族群,同學們都討論得非常熱絡,紛紛積極的提供出自己的想法,也十分踴躍地問問題,想要了解更多的小細節。

       為了更進一步引導學生們了解長者的世界,毛老師也帶來了兩部短片,「愛未滿」、「曬棉被的好天氣」藉由影片帶領學員們進入長者的情境,並帶他們進入討論,並了解其中所代表的意涵。接著,毛老師出了三類場域的情境題目,請大家編出三分鐘的小短劇。題目包括:賣場購物、護理之家,以及長者如何學習科技產品。

        在討論過後,開始了學員們情境戲劇的發表,每一組針對抽到的主題以及劇情做發揮,創意五花八門,有人演如何與固執的阿嬤溝通、有人演教導長者使用智慧型手機、有人演出護理之家對長者想吃炸雞的掙扎,還有人飾演護理之家中情緒不穩定的阿嬤,許多觀察入微的小動作,反映出學員們對於長者的觀察更加細膩,在最後也由六組中評選出最佳溝通獎以及最佳表演獎,在今天的課程中,大家更了解與長者相處的原則,相信未來也能更多將這樣的概念應用在場域調查,讓產品設計更同理長者的心!
最後,預告一下!

        下週智齡設計的六組團隊,就會跟合作企業見面了,到底大家會執行怎樣的專案呢?敬請期待!

                                                                                                                                                            — ● 1016智齡聯盟新聞快訊

Mission—準備展開你的冒險旅程

        在經過 Paper Bike 三天濃縮的設計歷程後,相信大家對於實作都有所體會。事實上,在設計發想的過程中,團隊共同操作與討論是很重要的事。大同大學的未來廠房(Paper Bike 實作的工廠),工設系的同學皆可登記使用,之後智齡設計課程也會安排同學認識台大 D-School 的公用空間!

        然而,為了團隊討論的便利性,請在實際進入實作階段前,先為你們團隊尋覓一個固定討論的時間地點。你們可以將這個地點佈置成你們能一起討論、工作的空間,並預先蒐集團隊接下來可能需要用來製作 prototype 原型的材料、紙張、用具等。


  • 本週任務重點
  1. ​找到適合小組討論發想及實作的固定空間,並先把小組討論的時間固定下來。
  2. 蒐集未來實作可能會用到的材料紙張用具等。

課程資料

使用者調查 ppt
File Size: 54992 kb
File Type: pptx
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老人溝通原則 ppt
File Size: 229 kb
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互動情境題 ppt
File Size: 99 kb
File Type: pptx
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