103寒期影子方案討論會

前言
智齡聯盟於102年度暑期開始推動產學合作方案，受到參與學員的熱烈響應與回饋，故今年寒期雖短但仍持續推動「影子方案」，遴選出兩位學員前往宜記夢想之家進行一日見習，期望能更加貼近產業界，了解市場脈絡與其發展趨勢。寒期見習方案結束後也舉辦影子方案討論會，由產學合作承辦人邱佳慧老師帶領團體反思，讓學員分享見習過程中的所見所聞，並強化反思，期望能帶給學員更多新思維與新觀點，活動進行到最後也讓學員提出相關建議，希望能讓往後的產學合作方案灌入更多的活水。
（撰稿／盧彥君、陳恬玫　潤稿／邱佳慧老師　2014.02.07）

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103年2月7日於台北醫學大學舉辦「影子方案討論會」，邀請本次參加的學員一同分享見習經過與自身想法，本期典範人物為宜記夢想之家的謝志忠本部長。活動一開始時，邱佳慧老師依例說明影子方案的計畫緣由與實施概況，接下來由學員針對當天於宜記夢想之家的實習過程進行分享，林勁錚學員表示，見習前即查閱該企業相關資料，但也發覺該企業網站頁面呈現不夠清楚，無法令瀏覽者了解企業實際服務項目。當天本部長細心設計了一整天的課程與活動，包含介紹企業概況、經營理念、居家服務等相關高齡照顧之產業發展外，下午也安排學員一同前往個案家中進行居家服務的簽約流程與了解實際過程，經過這一系列多元面向的見習安排，讓學員充實了解高齡產業的實際運行與發展，並能相互驗證實務面與學校所學理論。何新慧學員則表示除產業場域認識外，也見到本部長身上的雄心壯志，身為企業的領導人物所擁有的領袖風範與人格特質，本部長願意為客戶與員工建立良好橋樑，願意為即將邁入高齡社會的台灣盡一份力，他鼓勵學員不要期待社會改變，而是嘗試去改變社會。經過這次見習，何學員不只認識了宜記夢想之家、認識了熱情的本部長，更讓她重新審視自己的未來與夢想。
最後，邱佳慧老師鼓勵學員提出回饋，學員均表示宜記夢想之家的網站內容過於模糊與籠統，對潛在顧客了解企業服務將形成障礙，建議可針對網站內容進行改善。另外，也點出見習時間過短的問題，無法全面了解企業相關營運內容，如’’評核服務員之能力’’、’’家屬之滿意度’’、’’服務員的工作感受’’等相關內容與機制，期望能有機會了解管理層面的操作。
本期方案與討論會又將產學合作更往前推進一步，聯盟亦更加了解學生的想法與需求，今年暑期將針對問題進行改善，推出「新版影子方案」，敬請關注智齡聯盟的師生與學員拭目以待。

邱佳慧老師與學員們討論未來影子方案可改進的方向。

林同學分享見習後的想法。

何同學表示從本部長身上學到身為領導者該有的風範。