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東京觀摩-
智慧種子聯盟Facing the Gap Workshop i.school參訪交流 時間：2017/12/20-22 地點：日本東京 採訪報導：林喬茵 |
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智齡聯盟身為教育部智活計畫的一員，非常榮幸能接觸到各種因應高齡議題的創新方案，2017年12月20-22日智齡聯盟受邀參加由成大智活種子聯盟舉辦的「Facing the Gap Workshop」，以觀察員的角色，觀摩由成大與東京大學i.school 合辦的工作坊，並參訪位於神奈川縣藤澤市的藤澤永續智慧城市，學習日本的創新與實踐經驗。
日本在2005年步入超高齡社會，臺灣於2018年邁入高齡社會。快速變遷的高齡化社會所引發新的需求與問題，已成為各界關注的焦點，在不可逆的高齡趨勢下，除了提供高齡者生理照護與心理支持，我們又該如何調整自己去回應新型社會的來臨。「Facing the Gap Workshop」工作坊的學員來自東京大學、千葉大學、九州大學、臺灣大學、成功大學，於東京i.school進行三天的工作坊，從觀察智慧場域開始，再透過學員們分享自身文化中所觀察到的現象去發現潛在的問題。接著利用Apis Note來幫助學員們定義問題，再經過學員們的討論發展可能的解決方案，並做出最後的提案。
日本在2005年步入超高齡社會，臺灣於2018年邁入高齡社會。快速變遷的高齡化社會所引發新的需求與問題，已成為各界關注的焦點，在不可逆的高齡趨勢下，除了提供高齡者生理照護與心理支持，我們又該如何調整自己去回應新型社會的來臨。「Facing the Gap Workshop」工作坊的學員來自東京大學、千葉大學、九州大學、臺灣大學、成功大學，於東京i.school進行三天的工作坊，從觀察智慧場域開始，再透過學員們分享自身文化中所觀察到的現象去發現潛在的問題。接著利用Apis Note來幫助學員們定義問題，再經過學員們的討論發展可能的解決方案，並做出最後的提案。
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第一天（12/20）由成大工業設計系馬敏元教授帶隊，前往參訪藤澤永續智慧城市（Fujisawa Sustainable Smart Town）以及參與東京大學i.school2017年的專案發表會。藤澤永續智慧城市廣達六萬坪的土地，前身是松下集團的工廠舊址，全部移平新打造的智慧永續社區，整體考量能源、安全、行動、福祉、社區，把現有各種永續社區的有形的無形的構想通通考量進去並且實現。並且以每個人都是培養城市的「父母」的理念，吸引認同理念的居民入住，形成未來生社會的共同參與文化。
東京大學i.school2017年的專案發表會，也就是當年度的i.school學生成果發表，發表地點位在東京六本木Tokyo Mintown的design hub。發表主題是有關於2045年之後的日本社會，職場因為老化導致人力非常不足，如何讓高齡者在退休後或不退休的狀態，能持續做著某種型態的工作，能夠達到有支持、能負擔又能快樂從事工作的提案。
東京大學i.school2017年的專案發表會，也就是當年度的i.school學生成果發表，發表地點位在東京六本木Tokyo Mintown的design hub。發表主題是有關於2045年之後的日本社會，職場因為老化導致人力非常不足，如何讓高齡者在退休後或不退休的狀態，能持續做著某種型態的工作，能夠達到有支持、能負擔又能快樂從事工作的提案。
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第二及第三天（12/21-22）則是位於東大i.school舉辦的「Facing the Gap Workshop」。東大i-school是一項由2009年在東京大學開啟的創新教育計畫，由東京大學土木系堀井秀之教授所創辦。i-school的「i」代表創新（innovation），特點是專注於「以人為本」的創新，主要是以研究生為對象的全年課程，沒有學分、也沒有學位，但每年都吸印許多優秀學生聚集在一起，至今已有100多名學生完成課程。2017年，i.school獨立於東京大學，旨在開展更加開放的教育活動。
Facing the Gap Workshop由成大與i-school跨國、跨校合作，台灣方面的師資包括成大工業設計系馬敏元教授、建築學系簡聖芬副教授、創意產業設計研究所楊佳翰副教授，日本方面則包括i-school創辦人堀井秀之教授，以及i-school的師資、業師，參加學員包括25位，來自台灣及日本的大學生，包括東京大學、千葉大學、九州大學、成功大學、台灣大學等五校，分成五組。
Facing the Gap Workshop由成大與i-school跨國、跨校合作，台灣方面的師資包括成大工業設計系馬敏元教授、建築學系簡聖芬副教授、創意產業設計研究所楊佳翰副教授，日本方面則包括i-school創辦人堀井秀之教授，以及i-school的師資、業師，參加學員包括25位，來自台灣及日本的大學生，包括東京大學、千葉大學、九州大學、成功大學、台灣大學等五校，分成五組。
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為期兩天的工作坊，嘗試把4D流程跟創新教育結合，並且導入i.school開發的Apis Note系統。第一步的「發現」（Discover）階段，馬老師請各組在線上平台丟進各種問題卡（problem cards），就像丟進漏洞裡，經過群組、描述詮釋，發現需求與痛點。第二步的「定義」（Define）階段由簡老師介紹顧客旅程地圖（customer journey map）的運用，設定人物誌（persona）、分解行為流程、態度、人、物，定義對象、情境和想解決的問題。
「Facing the Gap Workshop」的題目非常特別，希望同學提出未來高齡社會中為「年輕人」設計的解決方案，目的是縮短年輕人與長輩的鴻溝（Gap）！工作坊中的討論氣氛很專注、自發，由臺灣及日本組成的各組學員，運用英、日、中文三聲道溝通討論，學習動機很強，思考時安靜、互相激盪跟時而爆出的笑聲都很有能量，提出的問題觀點包括日本跟台灣的需要跟差異，發展中的方案已經有很多有趣的構想，展現出年輕人不受框架限制的發想。
「Facing the Gap Workshop」的題目非常特別，希望同學提出未來高齡社會中為「年輕人」設計的解決方案，目的是縮短年輕人與長輩的鴻溝（Gap）！工作坊中的討論氣氛很專注、自發，由臺灣及日本組成的各組學員，運用英、日、中文三聲道溝通討論，學習動機很強，思考時安靜、互相激盪跟時而爆出的笑聲都很有能量，提出的問題觀點包括日本跟台灣的需要跟差異，發展中的方案已經有很多有趣的構想，展現出年輕人不受框架限制的發想。
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第二天的設計後半旅程，老師們也帶入設計的方法和工具，第二天早上走到第三步「發展」（develop）的階段，楊老師帶來非常重要的提醒：不是每個4D的問題（problem）都能收斂中痛點，也不是每個解法（solution）都能解出實踐，也就是無法收斂、飄到空中或是跌到地下都是有可能的！走到第四步「交付」（Deliver）的階段，可以運用九宮格釐清從人物誌到形成商業模式的要素、納入短中長期的考量，最後的呈現，可以運用故事板，而且要小心別「先射箭再畫靶」！
同學們努力到發表前的最後一秒，展現投入的熱忱，提出許多年輕人與長輩互動溝通的創意切入點，例如分享彼此的興趣故事，透過衣服、料理、回憶創造連結關係，或是鼓勵溝通的平臺機制。老師們在回饋時，也鼓勵同學能不斷回到使用者的設定、更深入細節，考量更多成就解決方案的前置鋪陳等等。
同學們努力到發表前的最後一秒，展現投入的熱忱，提出許多年輕人與長輩互動溝通的創意切入點，例如分享彼此的興趣故事，透過衣服、料理、回憶創造連結關係，或是鼓勵溝通的平臺機制。老師們在回饋時，也鼓勵同學能不斷回到使用者的設定、更深入細節，考量更多成就解決方案的前置鋪陳等等。
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印象很深刻的是，五組同學在兩天之中都展現很強的動機，很快速密集共同走過完整的4D階段。來自不同背景的台灣、日本同學，也從中獲得定義問題、溝通互動、商業模式的考量等不同面向的刺激。這次工作坊，感受到老師們很用心營造台灣與日本學生的跨國跨領域合作，共同激盪創新設計的學習情境，也非常令人期待參與的學員們，以後能持續運用所學進入各行各業。此次的觀摩學習也讓智齡聯盟學習良多，思考如何更讓智齡課程更進步，創造高齡社會更多的創新可能性。
