部落生活×服務心設計

認識金岳部落

Ｔ型人才工作坊走出校園，直接進入社區場域，從觀察、了解社區資源與居民概況，進而設計能帶給社區最好的服務與照護模式。課程一開始，社區營造員陳芃伶先介紹社區歷史、現況與願景；接著，帶領學生直接訪談社區長者，試著從他們的生活經驗裡抽絲剝繭，觀察、發現其需要；再由不同領域老師將其專業概念介紹給同學，藉由不同的專業工具，發想多元的服務或照護模式。這次，直接進入場域觀察與學習，究竟會發展出什麼樣的火花，令人期待！

用口述歷史建構集體意識與價值

口述歷史是什麼？操作上有哪些需要注意的地方？臺北醫學大學蔡篤堅教授由醫學人文的核心價值講起，期待學員們能了解，口述歷史不僅是一種方法，也是一種對生命、對人文的關懷。而若能帶著這個方法及其精神訪談金岳部落的長者，將能對訪談內容獲得更深入的思考與體會。

訂做優質服務：讓構想的芽，在金岳部落成長

提出產品或服務構想，是每場Ｔ型人才工作坊的主要任務。過程中，學員們常面臨這樣的困境－「我們想到了好點子，但它是否符合市場需求？該怎麼讓它具體實踐？」這次也不例外。當用口述歷史方式貼進部落生活、發現需要之後，學員們該怎麼進行服務設計？實踐大學風險管理與保險學系助理教授賴宏誌，從BEST模型的角度切入，帶領學員們走入金岳部落的服務設計之旅，在理論、案例與建議的交織下，期望學員們能讓金岳部落「BEST」，讓構想加值！

物理學，物理學：一些你不知道的設計知識

前幾週都在教室中進行研究與討論的T型人才工作坊，本次將走出戶外，到金岳部落，對部落的老人進行口述歷史訪談。在訪談的同時，同學們也必須同時觀察部落環境、中興保全所設置的老人科技，以及蒐集老人家的生活習慣等相關資訊，再於稍後的討論中結合先前的研討，設計出適合部落環境的數位科技產品。為了完成此目的，T型人才工作坊特地邀請中華大學微電子工程學系許騰仁助理教授，為同學們講解大家較不熟悉的物理學領域，以及如何利用這些物理學知識來設計數位科技產品。

「老」也要成功──長期照護

自古而今，醫學不斷地進步，但是人類有變得比較健康嗎？令人意外地，並不必然如此。以美國為例，其平均死亡年齡在過去六十年間並沒有太大的改變。人皆有死，然而，在死之前，要「老」多久？遂成了近年來大眾關心的議題。近年來，老化問題獲得的關注開始上升。隨著年齡的增加，人的能力便不斷地在衰退，當衰退到一個程度就不能生活，此時，就必然出現了長期照護的需求。
人的衰退，是從不能行走開始，以不能進食為終。而這樣的衰退，是不分疾病的有無的，所以長照的重點並非在解決疾病問題，而是在解決生活問題。而在眾多的生活問題當中，則以排泄問題最受關注，其次是進食、移動、互動，最後才是醫療照護。

口述歷史引導與實踐

本次工作坊的重點之一，就是請同學們以分組方式做口述歷史的訪談，之後再以參與式設計的方式來做設計，並於下次回訪時進行田野調查，了解這些設計如何融入社區，並導引出「共同決定的夥伴關係」，讓需求者能夠自主地提出他們的想法。

學員成果

學員們在訪談部落耆老的過程中，發現金岳的更多面向，也從中找到居民的需求與社區營造的轉機，他們提出了四個設計，希望能夠讓金岳在高齡者照護、文化傳承以及部落建設上有更好的發展。