銀髮服務×暖心照護

【前言】銀髮服務×暖心照護

〈銀髮服務×暖心照護〉Ｔ型人才工作坊從陪伴與觀察養護中心的長輩開始，貼身了解他們的故事、觀察他們在空間中的行動與人際關係，並留意他們進行各樣活動的情形。這部分由輔仁大學護理系陳惠姿副教授，帶領學員從收集到的觀察線索中，了解老人家的心理感受、生理限制，從中去體會他們有哪些不便。而大同工業設計系的王明旭講師，則帶領學員，一步步循著設計思考法的步驟，挖掘出潛在需求，並設計出能讓他們生活更愜意的貼心產品構想與服務內容。

【整體報導】心的火花，點燃高齡生活的希望

如何在參與長輩活動、陪伴他們身邊之餘，觀察、發現到他們的需求、並提出能讓生活更便利、有趣的產品設計構想？這次的Ｔ型人才工作坊，在課程開始之前，先請學員們分梯進入位於臺北市文山區的文山老人養護中心進行半日實習。兩位講師循序漸進引領學員，透過與高齡者的互動，了解高齡生活中所遇到的問題，學習站在他們的角度思考，並逐步完成本次工作坊的三大目標「正確議題思考」、「創新議題確認」、「暖心創新設計」，思考出貼近高齡者真正需求的產品、服務，並現場製作實際大小模型或以實際演練等方式來展現他們充滿創意的想法。

【成果發表】實際觀察，用心設計

學員們從觀察養護中心的長輩、與他們互動過程中所得到的種種資訊，在經過設計思考過程後，各組逐一淬練出需求點；在王明旭的指導與陳惠姿的提點下，著手進行各種讓人意想不到的創意設計。學員們的觀察與設計成果，讓養護中心的李秋緣主任，熱切期待這些概念作品，能成為實際商品，好提供長輩更多的生活樂趣與便利性！

【教師訪談】三人行，必有我師

負責帶領這場課程的陳惠姿與王明旭兩位教師，在Ｔ型人才工作坊裡，都是經驗豐富的老手；他們在老人學與設計思考領域，一直是智齡聯盟重要的智策關鍵角色，但兩位老師卻是第一次合作，這兩位經驗豐富的老師交手過招過程中，有何特別的收穫與體會？

【助教、學員訪談】新的交流，心的交流

在這次工作坊的過程中，助教們付出了非常大的心力，引領來自不同領域的學員們一起思考、討論並實踐。這次能有如此豐碩的成果，助教們也功不可沒。
這次的助教群，是由長庚大學工業設計學系，以及大同大學工業設計系的學生所組成。其中有半數以上參與過多場Ｔ型人才工作坊，和不少學員一起度過難關。另外，老師也要求他們事先看過與議題相關的視聽資料及網路資料，並和學員們一同參加行前實習。他們這次充分利用行前準備、過去經驗及自身所學的知識，完美達成這次的任務。