顧客素描與目標市場界定
課程資料線上閱讀開發教師
簡介本模組內容基於對於使用者輪廓的瞭解,快速介紹以創新服務設計概念所涵蓋的範圍,並搭配商業模式分析之架構。期許透過引導學生學習如何具體掌握目標客群關鍵需求,避免落入只用人本設計、使用者經驗設計觀點來看問題,以利發展具可行性之商業模式。
模組目標(1)學習如何融合使用者經驗。
(2)瞭解價值主張 (3)目標客群兩者之間的連結與傳遞關係 教學時數本課程包括五個單元,總教學時數為 12 小時
單元一:消費行為分析市場區隔(1時數) 單元二:生活型態AIO量表 D人口統計變數(1時數) 單元三:五位不同生活型態TA之生活脈絡描繪(6時數) 單元四:限時快閃任務(1時數) 單元五:任務簡報(3時數) 適用學習者
跨學院系所(組)學程、年級之學生。喜歡探索產品/服務之開發,面對某些功能或運作流程的設計與否而感到猶豫不決,希望接觸使用者經驗與目標市場研究之創新基礎方法論。
應用場域
舉凡新興服務業、新創團隊等創新服務場域,欲清楚了解未來產品或服務將可能呈現樣貌之外,對後續進行服務規劃能有清楚明確方向。在需求探索階段,透過使用者研究作法,洞察潛在需求,並能將描繪出來的目標對象與市場策略接合之基本學習。
適用課程
主要以問題解決為導向,運用專題分組任務形式,能讓學生重視因應變動環境演進,快速學習簡單易用之分析工具,以創新轉型、突破創業瓶頸、實務應用為核心之跨領域應用實務課程。
預期效益
讓學生從生活型態線索,拼湊消費者輪廓,理解「價值主張」與「目標客群」兩者之間的連結與傳遞關係。.
課程照片
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