樂齡生活×宣導照護
2013/07/29-31

【跨域合作】學員，彼此為師

沒有人是萬能，只要投入自己所能，就可以整合個別力量，創造團隊不可能的任務。這場工作坊正實踐了此精神，老、中、青三代學員打破年齡的藩籬，各自投入學識或生命經驗，成為彼此的跨領域教師－中高齡學員的生活及實務經驗，拓展了年輕學員的生命視野；年輕學員的衝勁及學習力，則開啟團隊的創意及技術盒子。

撰文／林怡廷
【引言】好設計，中風也能輕鬆行

【課程企劃】 Ｔ-Workshop怎麼佈局

【認識疾病】 一夕風暴－－腦中風

【觀察體驗】 設計，從感同身受開始

【設計思考】 具效益與效率的「創意」

【動手實作】 3D列印，創意成型

【跨域合作】 學員，彼此為師

【教學心得】 從教學，學教學

【成果發表】 打造生活幫手－－中風輔具

【學員投稿】 驚喜不斷的學習

向臨床實務學習：設身處地了解需求

第二天工作坊一開始，一位學員自告奮勇，為這場Ｔ型人才工作坊帶來精彩的一課。她是具十八年營養師實務經驗、目前任職於護理之家的周秋燕。
「前一天的失能體驗課程帶給我很大的啟發。因此，趁著工作坊開始前，帶著相機重返護理之家，捕捉爺爺、奶奶們享用早餐的真實狀況。」周秋燕說。面對熟悉的工作場域，多了份觀察力與同理心，讓她有了新發現。
「多數住民都自備餐具，機構準備的塑膠湯匙幾乎無人使用。」接著，她進一步仔細觀察：一位爺爺拿出自備的叉子固定食物位置，以方便拿起；還有位奶奶的雙手容易不自覺抖動，特別挑了支有重量的湯匙；另一位奶奶的湯匙匙面又小又圓，適合她張不太開的小口。
深入的觀察體驗，讓身為機構人員的她反思，「原來我們真的給錯餐具了！我們只站在機構的角度思考，所以採用耐熱、耐摔又好洗的塑膠湯匙，卻從沒發現，這又大又深的湯匙，根本不適合高齡者或失能者使用。這個經驗，讓我將過去的無感，轉換成深切的檢討。」
透過一張張照片，她領著學員們走一趟護理之家，看見高齡者實際生活的樣貌；不只如此，藉著她十幾年的實務經驗反思，更讓學員們深刻體會設身處地了解使用者需求的重要性。

從生活學習：將照護經驗帶入討論

另一位學員－張美華，也從實務經驗帶領學員們認識中風病人。特別的是，她沒有醫護學識背景，卻熟知中風症狀；她不是專業的醫護人員，卻總能貼近病人需求提出建議。「十一年前，我先生罹患腦淋巴癌，他的後遺症與中風相似，甚至無法獨立生活。」張美華說。自此，她扮演既是病患家屬，又是病患照護者的角色，在不分晝夜的親身照護中，更能感受病人在生活中的種種需求。
「美華姐是我們的軍師，把病人及照護者的實際生活帶入組內，讓我們能貼近使用者的需求設計產品，這是過去工作坊從未有過的體驗。」曾多次參與工作坊的學員陳鴻凱說。
不過，她坦言，「長期照護病人確實帶給家人極大的身心負擔。」她的親身經歷，讓學員們了解協助病人獨立生活的重要性，這不僅能維持病人尊嚴，還能讓家人擁有更好的生活品質。

跟專業學習：貼近需求才是好設計

這場工作坊還有一位由醫護專業跨入設計領域的學員——于敬海，他的跨領域經驗，讓他對輔具設計有獨到的見解，藉其分享，深化了學員對設計的認識。
一開始，他先介紹通用設計。他說，「做出0到99歲都能輕鬆使用的產品，就是通用設計的精神。日本為迎接高齡化社會，相當注重通用設計，一年一度的東京輔具大展更備受矚目。」
雖無法實地前往會場，不過，透過「輔具新鮮事」的影片分享，讓學員能跟著鏡頭，打開眼界——有協助抓握物品的繩子、還有幫助起身的彈力椅，或是輔助行動不便者獨立如廁的行走器等，從衣食到住行，攤位上的產品總讓人驚喜連連。
于敬海接著說，「其實，設計別無他法。只要貼近使用者的需求，就能透過簡單的設計或轉換，設計出讓高齡者生活更便利的產品。」這段影片、這番話顛覆了學員們對「設計」的想像——不是外型漂亮，而是要能設身處地了解需求才是好設計。

向年輕人學習：放下成見、重整向前

對中高齡學員來說，這次跨領域合作的經驗，不只是專業領域的學習，還是一趟放下既有成見或包袱，重整向前的旅程。自嘲為中世代學員代表的周秋燕在學習繪圖軟體後說，「讓根本不懂3C的我學3D，像登天一樣難。不過，在助教和其他學員的幫忙及鼓勵下，開始試著操作軟體，做到了原先以為不可能的事情。」
同是工作坊學員、現任明新科技大學助理教授的隗振琪說，「在社會上待久了，容易被既定框架侷限想法或做法。」不過，和年輕學員的合作經驗讓他有了轉變，「他們為目標而努力的衝勁還有天馬行空的各式創意，成為催化劑，讓我試著拋開既有包袱，跟著他們一起想像、一同冒險，終究實踐了看似不可能的創意！」
老、中、青三代學員成為彼此的跨領域教師，讓這場工作坊別具意義。他們帶入歲月、由經驗刻劃而成的真實生活，打開了其他學員們的眼睛、耳朵與感受，體現了跨領域的精神，也激盪了有趣且創意的火花，更開拓Ｔ型人才工作坊的新發展方向。
 
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設計別無他法。只要貼近使用者的需求，就能透過簡單的設計或轉換，設計出讓高齡者生活更便利的產品
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老、中、青三代學員成為彼此的跨領域教師，讓這場工作坊別具意義